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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

龍簽商務(wù)始終堅(jiān)持"質(zhì)量第一、客戶至上"的經(jīng)營宗旨。我們一直認(rèn)為簽證辦理工作是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致而且專業(yè)化的過程，在這一過程當(dāng)中需要我們的簽證辦理人員具備很深厚的語言功底和豐富的專業(yè)背景知識，并且需要嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系來管理這一過程。

·語言和范本的準(zhǔn)確性
·專業(yè)操作的統(tǒng)一性
·完全符合當(dāng)?shù)厥桂^標(biāo)準(zhǔn)
·按時交付作業(yè)
·對客戶提交的材料要高度保密

保密制度

尊重用戶的隱私權(quán)是我們提供證服務(wù)的基本原則。我們承諾將保護(hù)您的隱私權(quán)并保證您所提供的個人資料的保密性。我們所收集的個人資料僅用于為您提供服務(wù)并力保滿足您的訂單要求。除此之外，我們只在您允許的情況下才使用您的個人資料，決不會出售或與第三方共享您的個人資料

嚴(yán)格的簽證客服選聘和考核程序

嚴(yán)格的簽證客服選聘和考核程序是我們提供高水平簽證服務(wù)的基礎(chǔ)。長期以來一貫注重人才的挖掘與培養(yǎng)，至今已積累起了一大批卓越杰出的簽證客服及管理精英。同樣依賴于他們的專業(yè)技術(shù)知識鑒于此，我們制定了一套獨(dú)特的簽證客服評審和錄用標(biāo)準(zhǔn)：

·必須具備本領(lǐng)域的專業(yè)背景，需有多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水準(zhǔn)；
·每個簽證客服必須具備很深的中文功底，中文表達(dá)能力較強(qiáng)。
·必須具有很高的外文水平，可以熟練運(yùn)用至少一門外語；

完善的內(nèi)部管理制度

龍簽商務(wù)建立有完善的內(nèi)部管理制度, 完善的內(nèi)部管理制度有效地保障了簽證項(xiàng)目流程的順暢執(zhí)行，從業(yè)務(wù)電話接聽到出簽送簽每個環(huán)節(jié)均分工明確責(zé)任到人。高度的現(xiàn)代化的辦公設(shè)備使業(yè)務(wù)不單單表現(xiàn)在每周的報表上，管理人員可以通過電腦實(shí)時對進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行抽測。周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使每一位員工都能適應(yīng)其特殊的工作崗位，經(jīng)驗(yàn)豐富的IT工作人員，能解決各種計(jì)算機(jī)疑難問題。

科學(xué)的簽證服務(wù)流程

·服務(wù)理念
龍簽中心秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，讓客戶在任何時候、任何地方，都能輕松享受龍簽服務(wù)、為客戶提供7×24小時的咨詢和疑難解答。

·呼叫中心
龍簽呼叫中心，采取人工與自動相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)。提供7×24小時服務(wù)，可通過電話、在線客服、郵件、傳真等多種方式簽證受理咨詢、投訴申告等多樣化的服務(wù)需求。

·VIP客戶方案
龍簽中心，將為VIP會員提供全方位360度響應(yīng)機(jī)制！
給企業(yè)客戶量身定制專屬簽證解決方案。

·資深簽證專家
面對面地講授，客服人員定期的跟進(jìn)和輔導(dǎo)。