服務標準
龍簽商務始終堅持"質量第一、客戶至上"的經營宗旨。我們一直認為簽證辦理工作是一項復雜、細致而且專業化的過程,在這一過程當中需要我們的簽證辦理人員具備很深厚的語言功底和豐富的專業背景知識,并且需要嚴格的質量保證體系來管理這一過程。
·語言和范本的準確性
·專業操作的統一性
·完全符合當地使館標準
·按時交付作業
·對客戶提交的材料要高度保密

保密制度
尊重用戶的隱私權是我們提供證服務的基本原則。我們承諾將保護您的隱私權并保證您所提供的個人資料的保密性。我們所收集的個人資料僅用于為您提供服務并力保滿足您的訂單要求。除此之外,我們只在您允許的情況下才使用您的個人資料,決不會出售或與第三方共享您的個人資料
嚴格的簽證客服選聘和考核程序
嚴格的簽證客服選聘和考核程序是我們提供高水平簽證服務的基礎。長期以來一貫注重人才的挖掘與培養,至今已積累起了一大批卓越杰出的簽證客服及管理精英。同樣依賴于他們的專業技術知識鑒于此,我們制定了一套獨特的簽證客服評審和錄用標準:
·必須具備本領域的專業背景,需有多年行業從業經驗和專業水準;
·每個簽證客服必須具備很深的中文功底,中文表達能力較強。
·必須具有很高的外文水平,可以熟練運用至少一門外語;
完善的內部管理制度
龍簽商務建立有完善的內部管理制度, 完善的內部管理制度有效地保障了簽證項目流程的順暢執行,從業務電話接聽到出簽送簽每個環節均分工明確責任到人。高度的現代化的辦公設備使業務不單單表現在每周的報表上,管理人員可以通過電腦實時對進度和質量進行抽測。周密的員工培訓計劃,使每一位員工都能適應其特殊的工作崗位,經驗豐富的IT工作人員,能解決各種計算機疑難問題。

科學的簽證服務流程
·服務理念
龍簽中心秉承“以客戶為中心”的服務理念,讓客戶在任何時候、任何地方,都能輕松享受龍簽服務、為客戶提供7×24小時的咨詢和疑難解答。
·呼叫中心
龍簽呼叫中心,采取人工與自動相結合的受理應答方式,為企業提供“一站式”服務。提供7×24小時服務,可通過電話、在線客服、郵件、傳真等多種方式簽證受理咨詢、投訴申告等多樣化的服務需求。
·VIP客戶方案
龍簽中心,將為VIP會員提供全方位360度響應機制!
給企業客戶量身定制專屬簽證解決方案。
·資深簽證專家
面對面地講授,客服人員定期的跟進和輔導。
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